开元森泊度假乐园：解锁一站式合家欢旅行新模式

中国城市化进程发展到今日，“亲近自然”已逐步变成一种难得的度假体验。比如时下最流行的乡村旅游，正是切中了都市人群渴望逃离喧嚣回归田园的休闲需求，但秀丽的自然资源往往稀缺，且大部分景点交通可进入性差，基础设施也较为落后。森泊由此切入，在城市周边精心选取“森林”与“湖泊”的交汇点，遵循生态开发原则，保障园区90%都沉浸于自然环境中，再由“大自然”这个原点出发，创意衍生出“精品度假”与“奇趣游乐”两大核心板块，将高星级酒店、特色度假屋、四季水乐园、儿童乐园、户外拓展、美食等多重业态完美融合，一站式满足顾客“住宿，美食，游乐，教育”的四大高品质度假需求。

“会呼吸的小木屋”是森泊区别于其他酒店或者度假村最大的特色，在杭州森泊，246套度假屋自然散布在茶园、湖边、杨梅林中，每个度假屋都有自己的独立的前院和后花园，屋内又有着舒适的客房设施，顾客可以在负氧离子中感受亲近自然的住宿体验，树屋、星空房等特色度假屋更是凭借新颖独特的造型风靡网络。

与此同时，基于自然因素对旅游产品的较强影响，森泊创新设计了恒温水乐园、室内儿童乐园、生态花园等数百项四季皆可游玩的室内外游乐项目，摆脱了季节和天气的限制，让全家出游的时间不再局限于几个有限的节假日，365天随时都能来场说走就走的旅行。

“绿野仙踪 ”“杭州爱丽丝仙境”……社交平台上，顾客给予森泊的标签很多，梦幻的标签背后都折射出森泊“生态、环保、可持续”的理念的深刻践行：首先，森泊的规划、建设过程中始终将自然生态保护放在第一位，比如为保护古树减少度假屋数量是常有的事；在运营过程中，森泊尽可能使用环保材料、LED和低能耗的照明设施，保证低碳绿色经济；此外，森泊还独家开发了以“环保可持续”为主题的互动项目，例如以环保部落的故事为主题的原创情景剧、春光保护月公益活动、与知名教育机构共同研发的自然课程等……森泊也为区域生态旅游提供了另一种成功示范。

“天气难控、攻略难做、众口难调”是合家出游的几大痛点，有时旅途还没结束，人已经疲惫不堪。特别是亲子游，父母往往只能扮演全程保姆的角色，森泊深刻洞察核心客群的需求，首度提出零负担旅行概念。首先，森泊乐园主体设施大部分位于室内，从森林探险到海岛戏水，全年全天候满足顾客游乐需求；第二，丰富的游乐体系涵盖了低龄儿童项目、年轻人最爱的刺激滑道水上项目、甚至老年人也能体验的疗养项目，覆盖了全年龄层的出游需求，不管是小朋友还是大朋友，都可以在这里找到自己喜爱的项目。这种“全天候，全年龄层，全旅行结构”的游乐体验让每个人都能体悟与自然相处的乐趣，远离喧嚣与烦恼，充分释放自我的天性，正如森泊品牌slogan所表达的那样——“释放天性、乐享四季”。

除了优秀的产品硬件，森泊还在不断创造更加丰富的旅行体验，比如以探索体验为核心的“森活学院”是森泊独创的一系列沉浸式互动项目，内容涵盖瑜伽、野外求生、考古探秘等近百项课程，比如杭州森泊备受好评的幻想人生活动，小朋友将跟随专业的课程老师化身消防员或寻宝人员，在妙趣探索中锻炼智慧和勇气。

根植于开元三十年酒店运营经验，森泊也将高星级度假酒店服务深刻贯彻在森泊的酒店及游乐服务中，提出了“有爱，有趣，有心，有品”四大服务理念：

作为一家有着“网红遛娃胜地”标签的度假乐园，森泊关注于亲子度假的每一个细节，比如客房里的儿童牙刷、儿童坐便器等专属用品、水乐园里的亲子淋浴房、宝宝浴盆、餐厅里萌趣的儿童专用取餐区等，都让家长倍感惊喜。

森泊动静皆宜的丰富游乐体系不仅满足了孩子们的玩耍需求，拉近了亲子间的距离，更是让家长从陪玩模式切换成全家嗨玩模式，特别设计的家长休息区、全托式探索课程也让轻松带娃成为可能，家长们可以收获难得的自我休闲时光。

走进森泊乐园，每个员工都会在第一时间举起双手向顾客亲切问候一声“嗨，森泊！”这是森泊独创的“HISENBO”服务礼仪，包含十三大礼仪问候，分别对应不同的场景，既保持着酒店良好的服务标准，更强调着乐园的热情，也让服务更具仪式感。HISENBO服务的背后是一整套PDCA循环模式培训体系，员工在培训与实践中潜移默化地将“让游客更有幸福感”作为服务信条并贯彻践行。

得益于独到的自然风光与住宿体验，越来越多的企业客户选择森泊作为商务活动主场地。针对每个团队出游要求，森泊都会安排专业的度假顾问精心定制，为客户打造最别出心裁的会晤团建方案，接待细节皆由服务过G20峰会的团队层层把关，一价全包的模式更是省心又省钱。

都说森泊是开元旅业集团十年磨一剑的里程碑式产品。早在十年前，开元旅业集团就对国内周边游市场进行了深入的调研和布局，近年来相继推出了大禹观堂文化主题酒店、长兴芳草地等多个短途旅游度假产品，均受到了一二线周边中产家庭及团队游客的极大青睐，成为其继续开发“开元森泊度假乐园”的坚实基础。

开元森泊度假乐园是开元旅业集团30年开发运营经验与欧洲的短时度假理念的创新结合，突破了传统度假酒店的单一业态，不仅为游客打造了一站式奇趣假日，同时也为度假型酒店提供了一种全新高收益的经营模式。

以杭州开元森泊度假乐园为例，2019年1月运营至今，平均房价不断稳步上浮，甚至是同类度假酒店的2倍，周中入住率70%，周末基本满房，一房难求是常态，但顾客热情从未消退。比如5月份在与飞猪合作的超级品牌日活动中，就轻松预售近万套的一站玩乐套餐，也为暑期旅游大战的突围打下坚实的基础。此外，高星级度假酒店、独特的宴会空间、多样的定制行程等优势也兼顾了团队客群，平衡了周中与周末的收益落差，全面降低了闲置成本。

8月15日，投资20亿的莫干山森泊度假乐园也进入了试营业，莫干山森泊绝不仅仅是杭州森泊的复制粘贴版，而是更符合休闲度假目的地的设想。莫干山森泊总占地1800亩，客房数约是杭州的四倍，无论是在客房的设计布局，还是乐园的主题、项目都有着明显的独特性与丰富性，比如联手奈尔宝设计师独家打造的以“游乐场”为主题的哇哩哇国奇妙酒店，滑梯、传声筒等设计将酒店大堂变成了乐趣无限的玩乐空间；基于得天独厚的自然环境，莫干山森泊还拥有更丰富的户外游乐单元，比如国内单体最长的滑索项目、孩子们流连忘返的蛛网攀爬、炫酷的甜甜圈滑道等项目，顾客可以体验更“野性”的户外游乐之趣。此外，莫干山森泊还独家设计了清幽的豪华别墅区，顾客可以在这里私享度假时光。在莫干山森泊，顾客的平均停留将会延长至3天甚至以上，也为收益提供了更多的增长空间。